На вебинаре Катерина Никерина, Head of Digital агентства makelove, расскажет о своем опыте работы с негативно настроенными клиентами и методам «обращения» их на светлую сторону силы.

Катерина Никерина руководит диджитал-маркетингом брендов более 3 лет. Окончила факультет ВМК в ННГУ и факультет менеджмента в ВШЭ. В 2019 году получила премию IJA Awards за лучшую маркетинговую акцию России в ювелирном ритейле. На данный момент занимается развитием employer-брендов таких клиентов как Uniqlo, Ростелеком, P&G, О’КЕЙ, Яндекс, Сколково, Adidas, L’Oreal.

На вебинаре обсудим:

– как управлять репутацией бренда на высоком уровне;

– работа с подписчиками по теории Эрика Берна;

– как работать с адвокатами бренда;

– как работать с негативом;

– зачем нужна матрица реагирования;

– как сформулировать комьюнити-стратегию.

Модератор вебинара — Дарья Сталь, экперт комьюнити-бюро Compot.

__________________________

Вебинар пройдет на платформе Zoom, для удобства вы можете скачать приложение заранее (или подключиться через браузер). Ссылка на вебинар придет за 30-60 минут до мероприятия события с почты info@compot.me (проверьте спам, если не увидите письмо), для этого вам необходимо приобрести билет для онлайн-участия.

Видеозапись вебинара будет доступна через 2-3 дня на нашем канале Youtube.